岗位职责:
1为欧美卖家提供积极专业的业务支持,并且适当的处理问题升级;
2专业,高效,清晰的书面英文沟通 及简单的口语交流;
3以积极和专业的态度来传递公司形象,有效的处理敏感事件;
4良好的时间管理能力,能够独立工作,遵循部门资源、政策和流程;
5遵守并力争提高团队的数据考核指标(质量,数量,效率以及出勤率等);
6活跃团队氛围,积极的帮助其他人处理疑难问题;
7积极的通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议;
8针对特定卖家问题,积极的与其他团队(客服,卖家风险管理,财务等)协作并推动解决方案的确立。
任职要求:
学历要求:专科及以上;
语言要求
1 良好的英文读写能力,英语四级(同等英语水平)以上;
2专业优先:英语,国际贸易,对外贸易,电子商务等相关专业优先录取
3熟练使用office办公软件包括word/excel等;
4做事认真负责,追求效率,讲求团队贡献;
5优秀的逻辑思考能力和判断并解决问题能力;
6展现出有效的沟通能力,沉着冷静的头脑以及职业的工作态度;
7对于工作中不断出现的变化可以及时应对快速处理;
8在电子商务或者零售行业有相关的专业知识会优先考虑;
9能接受小频率夜班6-8周轮一周(23:00-07:00)。
薪资待遇:3500元-5000元;社保五险 八小时工作制 双休