岗位职责：

1、负责处理客户订单，回复客户咨询邮件，FB在线chat等客情关系维护工作；

2、负责及时跟踪订单运转情况，与客户、仓库、物流部门做好收发货的实时沟通工作，确保货物配送效率；

3、负责在线解答客户对产品的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；

4、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，跟客户做好沟通，减少退换货率；

5、负责做好客户回访工作，维护市场口碑，及时汇总客户反馈的问题至上级处理；

6、完成上级安排的其他工作。

任职要求：

1、本科学历，日语N1水平，有同行业电商客户服务工作经验优先；

2、熟悉互联网，了解各种网络营销，计算机操作熟练，有一定的网络知识基础；

3、打字速度快，具有良好的沟通表达能力，执行能力强，具有团队合作精神及客户服务意识；

4、有日本留学或工作经历的优先考虑。

温馨提醒：有意者请先在线投递简历，然后电话预约！